# AWS - Pinpoint
# AWS Pinpoint
AWS Pinpoint 是在 行銷、通知、自動化訊息傳送 柳域中常用的 AWS 服務，在實務上常被用來取帶 SendGrid、Firebase Cloud Messaging、Mailchimp 等公祭
Amazon Pinpoint 是一個 行銷與使用者互動平台 (User Engagement Service)，可特過多種通訊管道 (Email、SMS、Push、Voice、In-App-Message) 向使用者傳送個人化、事件導向的訊息。
# 核心用途
| 用途 |
說明 |
| 📩 行銷推播 (Marketing Campaigns) |
發送 Email、SMS、App 推播給特定使用者群組 |
| 🔔 交易型通知 (Transactional Messaging) |
像登入驗證碼、密碼重設通知、訂單確認等 |
| 🧠 使用者行為分析 (Analytics) |
收集事件資料（開信率、點擊率、App 使用） |
| 🔄 自動化訊息流程 (Journeys) |
根據使用者行為自動觸發下一步動作（例如：未開信再提醒） |
# 支援的通訊通道
| 通道 |
功能 |
常見用途 |
| Email |
發送大量郵件、追蹤開信率 |
行銷電子報、重設密碼通知 |
| SMS |
傳送簡訊 |
OTP、下單通知 |
| Push Notification |
發送行動裝置推播 |
App 活動推播 |
| Voice |
語音通話訊息（TTS） |
自動語音通知 |
| In-App Message |
App 內彈出訊息 |
使用者引導、促銷活動 |
# Pinpoint 與 SES/SNS 關係
| 服務 |
定位 |
特點 |
關聯 |
| Amazon SES (Simple Email Service) |
基礎 Email 傳送服務 |
專注郵件發送 |
🔹 Pinpoint Email 其實是建立在 SES 上 |
| Amazon SNS (Simple Notification Service) |
系統與應用間的即時通知 |
Topic / Subscription |
🔹 Pinpoint 可使用 SNS 傳遞推播或簡訊 |
| Amazon Pinpoint |
進階行銷平台 |
多通道 + 分析 + 自動化 |
🔹 可用 SES/SNS 當基礎傳送層 |
# 關鍵組件
| 元件 |
功能說明 |
| App |
Pinpoint 專案單位（每個應用可代表一個 App 或系統） |
| Segments |
使用者分群（可根據年齡、地區、行為） |
| Campaigns |
行銷活動（定時或事件觸發發送訊息） |
| Journeys |
多步驟行銷流程自動化（例如：開信→加送優惠→回購） |
| Channels |
通訊方式（Email、SMS、Push、Voice） |
| Endpoints |
個別使用者通訊端點（Email、手機號、Token） |
| Events |
使用者行為紀錄（開信、點擊、登入、購買） |
# 常見案例
| 案例 |
描述 |
Pinpoint 功能 |
| 🧾 訂單通知系統 |
下單後寄出 Email 與簡訊通知 |
Transactional Messaging |
| 📈 App 推播行銷 |
根據使用者地區推播優惠 |
Campaign + Segment |
| 🕒 會員喚回活動 |
若 30 天未登入自動寄信 |
Journey 自動化流程 |
| 🔐 驗證碼傳送 |
OTP 簡訊 / Email |
SMS / Email 通道 |
| 🧠 行為分析 |
分析開信率與轉換率 |
Event Analytics |
